Каждый из предусмотренных пакетов предполагает индивидуальный подход к клиенту и полную отдачу с нашей стороны. Разумеется, это касается и пакета «Эконом».
Добиться максимальной эффективности работы сообщества можно путем улучшения целого ряда параметров. Мы определили 22 наиболее важных пункта, влияющих на продажи. По пакету «Эконом» после изучения Вашей группы мы улучшим 12 из 22 элементов!
Среди них можно отметить:
- Разработку профессионального дизайна, который обеспечит презентабельный вид сообщества.
- Размещение эффективных инструментов взаимодействия с пользователями. Это и настройка удобного приема заявок, и возможность связи с Вами в один клик.
- Подготовку продающего текста, названия для скорейшего выхода в ТОП поиска, призыва к действию и прочего.
- И, безусловно, будут предусмотрены прочие дополнительные элементы. Среди них можно выделить редакцию ветки обсуждений и добавление недостающих, корректирование списка ссылок и контактов и многое другое.
- И что так же очень важно, мы дадим РЕКОМЕНДАЦИИ по подготовке контента для группы и его дальнейшего продвижения.
Но лучше давайте мы покажем, как происходит работа на примере. На примере группы маникюра.
Каждая женщина хочет ухаживать за собой. А красивые ногти — неотъемлемый элемент этого ухода.
Мастер маникюра должен обладать целым рядом качеств. Это и кропотливость, и внимание к деталям, и хороший вкус. И так как группа является лицом специалиста в социальной сети, она тоже должна быть оформлена качественно и со вкусом. Иначе многие могут усомниться во внимании мастера к деталям.
Начало работы
Фирменный стиль – фундамент всей последующей работы по оформлению сообщества ВКонтакте. Этот этап определяет практически все, что будет сделано дальше.
Без фирменного стиля, в соответствии с которым будет оформлена вся группа, от аватарки до иконок меню, группа будет выглядеть размыто.
Первым делом мы проводим беседу с заказчиком, где исследуем его взгляд на дизайн, учитываем пожелания и предлагаем собственные. Определив фирменный стиль, готовится обложка, которая является его демонстрацией.
Вот что мы предложили.
Заказчик предпочел второй вариант, однако попросил изменить логотип. Мы учитываем правки наших клиентов, ведь только они в полной мере могут понимать, что они хотели бы видеть.
Макет
С учетом выработанного фирменного стиля происходит подготовка макета – схематичного изображения сообщества с отрисованными элементами. Взглянув на него, заказчик может удостовериться в том, что группа будет выглядеть именно так, как он того хочет.
Макет был принят без правок, и мы приступили к дальнейшей работе.
Наполнение группы
Каждая группа получает от нас продающее название, статус и описание. Это первая информация, которую пользователь видит при переходе на страницу сообщества.
У нас всего несколько секунд для удержания потенциального клиента, и за эти несколько секунд необходимо дать людям понять, что они именно там, где нужно. Поэтому информация в описании подается структурировано и сублимировано.
Для упрощения пользовательского опыта мы приводим в порядок актуальные ссылки и контактные данные. Это нужно для того, чтобы люди не испытывали вообще никаких неудобств при знакомстве с сообществом.
Им не нужно тратить свое время на поиск чего-либо, мы все даем сразу и максимально наглядно.
Для этого же важно и описание, и статус.
Тут же можно видеть и аватарку сообщества, оформленную в фирменном стиле с размещением логотипа.
Чуть ниже располагается меню, иконки которого так же выполнены в фирменном стиле. Однообразно и понятно.
На этой вкладке располагаются актуальные ссылки, которые тоже упрощают процесс знакомства с группой. Любой посетитель может прочитать отзывы, ознакомиться с услугами и записаться онлайн.
Не забыли и о приветственном сообщении, которое пользователь получит при переходе в диалог с сообществом. Ответ на него предполагает получение определенной информации администратором, которая поможет в развитии диалога.
Мобильная обложка
Так как значительная часть пользователей ВКонтакте используют мобильные устройства, обложка должна быть адаптирована под них. Отсутствие этого элемента в значительной мере испортит восприятие группы аудиторией.
Дополнительные блоки
Второстепенным блоком мы добавили «Товары».
Пролистнув сюда, каждый посетитель группы может быстро получить информацию о предлагаемых услугах и их стоимости.
Ветки обсуждений
Заключительный этап работы с группой. Очень важный, хоть многие его и недооценивают.
Но не мы!
Каждый посетитель сообщества должен иметь возможность коммуникации как с администрацией, так и с другими подписчиками.
Да, частично это можно сделать через сообщения группы и комментарии. Но мы считаем, что нужно отдельное пространство.
В ветках обсуждений люди могут задавать вопросы и получать на них ответы, общаться между собой и делиться впечатлениями.
Что получил заказчик по пакету «Эконом»?
Правильно оформленное сообщество интуитивно понятно и само по себе завоевывает лояльность пользователей.
После всех этих шагов сообщество выглядит узнаваемо и привлекательно. Теперь оно выделяется на фоне большого количества конкурентов, а его элементы в совокупности стали молчаливым продавцом, который качественно прогревает аудиторию еще до того момента, как менеджеры ответят на заявки.
И это все про пакет «Эконом», где мы прорабатываем только самые основные элементы.
Группа ВКонтакте — лицо специалиста в этой социальной сети. И для специалиста из сферы красоты крайне с первого взгляда важно дать понять потенциальным клиентам, как ответственно он относится к своему делу.
Оформление группы — важный подготовительный этап перед запуском рекламной кампании. В ее процессе новые пользователи будут приходить в сообщество, а удержать их сможет именно грамотное оформление и качественный контент.
Кстати, с контентом и рекламой мы тоже можем помочь.