Каждый из предусмотренных пакетов предполагает индивидуальный подход к клиенту и полную отдачу с нашей стороны. Разумеется, это касается и пакета «Необходимый».
Добиться максимальной эффективности работы сообщества можно путем улучшения целого ряда параметров. Мы определили 22 наиболее важных пункта, влияющих на продажи. По пакету «Необходимый» после изучения Вашей группы мы улучшим 15 из 22 элементов!
Среди них можно отметить:
- Разработку профессионального дизайна, который обеспечит презентабельный вид сообщества.
- Размещение эффективных инструментов взаимодействия с пользователями. Это и настройка удобного приема заявок, и возможность связи с Вами в один клик.
- Подготовку продающего текста, названия для скорейшего выхода в ТОП поиска, призыва к действию и прочего.
- Подготовку приветственного сообщения с призывом к действию
- Добавление графических виджетов с иконками для упрощения взаимодействия пользователей с сообществом.
- И, безусловно, будут предусмотрены прочие дополнительные элементы. Среди них можно выделить редакцию ветки обсуждений и добавление недостающих, корректирование списка ссылок и контактов и многое другое.
И что так же очень важно, мы дадим РЕКОМЕНДАЦИИ по подготовке контента для группы и его дальнейшего продвижения.
Мы хотели бы показать, как происходит работа на практике. Для этого рассмотрим кейс сотрудничества со строительной компанией.
Строительство дома — стресс для людей. Поэтому они должны иметь непоколебимую уверенность в тех, кто будет строить их дом.
И для этого важно иметь качественно оформленное сообщество, которое будет вызывать интерес и доверие за счет качественно изложенной информации и дизайна, который ее подчеркивает.
Над этим мы и работаем.
Начало работы
Как и всегда, первым этапом нашей работы стала разработка фирменного стиля, в соответствии с которым мы будем оформлять всю группу.
Этот этап едва ли не самый важный. Ведь ошибка тут сведет на нет всю дальнейшую работу. Поэтому мы уточняем все детали, предлагаем свои решения, и при необходимости вносим правки.
У заказчика были правки в нашу работу. Мы их учли, ведь все должно быть идеально.
Нас попросили сделать все в минималистичном стиле. Смотрите, что получилось.
Данный вариант так же нуждался в корректировках. Выслушав пожелания заказчика, мы приступили к внесению новых правок.
Сохранили минималистичный дизайн, подкорректировали цветовую гамму и разместили на обложке контактные данные. Такая версия обложки и общего дизайна сообщества прошла согласование, и мы приступили к дальнейшей работе.
Макет
После завершения первого, определяющего всю дальнейшую работу этапа, мы переходим к разработке макета. На нем можно увидеть, как будет выглядеть оформленная группа. С иконками, оформленными в фирменных цветах, аватаркой и прочим.
Такой макет мы подготовили на согласование с заказчиком. Однако и тут были необходимы правки. Заменили фон и представили следующий вариант.
Тут же можно увидеть и аватарку сообщества, которую мы подготовили.
Наполнение сообщества
На очереди не менее ответственный этап работы с группой. Речь идет о ее наполнении.
Для каждой группы, за оформление которой мы беремся, готовится продающее описание. Это структурированная, сублимированная информация, необходимая для знакомства аудитории с предлагаемыми услугами и условиям.
Так же мы прописываем продающее название и статус, чтобы с первых строк дать потенциальному клиенту понимания, что он оказался именно там, где нужно.
Статистика говорит, что у групп в социальных сетях есть всего несколько секунд, чтобы зацепить внимание пользователя и удержать его. Для этого важно продумать описание, статус и название, подчеркнуть их правильным дизайном, что может спровоцировать человека на дальнейшее знакомство с сообществом.
Вот, как это вышло у нас.
Также для улучшения пользовательского опыта необходимо привести в порядок полезные ссылки и адреса. Нужно максимально упростить процесс взаимодействия людей с группой, и отсутствие необходимости поиска адреса или актуального номера телефона значительно поднимает лояльность.
Кнопки действия для того же. В меню можно в один клик посмотреть работы, рассчитать стоимость объекта и задать вопросы.
Отдельно стоит отметить вкладку виджетов. Такой способ предоставления информации максимально информативен и не требует от аудитории каких-либо лишних действий и поисков.
Каждый виджет по пакету «Необходимый» получает свой уникальный дизайн.
Мы не забыли прописать приветственное сообщение, которое люди будут видеть при переходе в сообщения с группой.
Зачем это нужно?
В первую очередь для того, чтобы начать диалог правильно, ведя его в нужное русло. Ответ на него подразумевает получение важной информации администрацией группы и варианты для запуска скрипта.
Мобильная версия
Кстати, большая часть пользователей социальных сетей просматривают сообщества с мобильных устройств. Поэтому вопросу разработки мобильной обложки мы уделяем особое внимание.
Посмотрите, что у нас получилось.
Первостепенный и второстепенный блоки
Также мы добавили отдельные блоки с услугами. Наша задача состоит в том числе и в максимальном упрощении процесса знакомства пользователей со всеми аспектами сообщества. И такие блоки очень важны этом процессе.
Ветки обсуждений
Каждый посетитель сообщества должен иметь возможность коммуникации как с администрацией, так и с другими подписчиками.
Да, частично это можно сделать через сообщения группы и комментарии. Но мы считаем, что нужно отдельное пространство.
Его мы и подготовили.
В ветках обсуждений люди могут задавать вопросы и получать на них ответы, общаться между собой и делиться впечатлениями.
Многие недооценивают этот элемент, но не мы.
Что же получил заказчик по пакету «Необходимый»?
Правильно оформленное сообщество интуитивно понятно и само по себе завоевывает лояльность пользователей.
После всех этих шагов сообщество выглядит узнаваемо и привлекательно. Теперь оно выделяется на фоне большого количества конкурентов, а его элементы в совокупности стали молчаливым продавцом, который качественно прогревает аудиторию еще до того момента, как менеджеры ответят на заявки.
В пакете «Необходимый» важное место отведено виджетам, с помощью которых аудитория может быстро получить развернутую информацию об услугах и условиях, почитать о владельцах группы и записаться онлайн
Строительство собственного дома – невероятно волнительный этап жизни для каждого. Это происходит не каждый день, и все люди испытывают серьезный стресс в процессе.
Поэтому строительной компании важно показать свой профессионализм и подход к делу.
Группа является лицом компании в социальных сетях. И она должна быть максимально понятной и привлекательной, чтобы люди в принципе начинали знакомиться с предлагаемыми условиями.
Именно в этом аспекте мы и помогли, качественно оформив сообщество по пакету «Необходимый».
Оформление группы — важный подготовительный этап перед запуском рекламной кампании. В ее процессе новые пользователи будут приходить в сообщество, а удержать их сможет именно грамотное оформление и качественный контент.
Кстати, с контентом и рекламой мы тоже можем помочь.