close_form
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Что такое push-уведомления: как работают + 3 сервиса push-сообщений

Что такое push-уведомления?

Кажется, многие читатели согласятся с тем, что классические СМС-сообщения уже достаточно устарели. Кто из нас читает хотя бы одно из десяти сообщений из различных рассылок?

А между тем, там может быть действительно полезная информация, уведомляющая об интересных предложениях и приятных акциях.

В данной статье мы хотели бы рассмотреть актуальную альтернативу СМС-сообщениям, которые будут удобны и полезны аудитории. Речь идет о push-уведомлениях.

Это небольшие всплывающие окна с текстом – напоминалки, которые могут получать владельцы как мобильных устройств, так и персональных компьютеров.

Далее рассмотрим принцип работы push-сообщений, ознакомимся с сервисами, тонкостями настройки, а также тем, когда нужно предлагать подписку на уведомления пользователям.

Принцип работы push-сообщений для сайта

Принцип работы push-уведомлений на сайте довольно прост. Первым делом владелец ресурса устанавливает скрипт интересующего его сервиса, который представляет собой готовый код.

После этого пользователи, переходя на сайт, получают предложение с подпиской на соответствующие push-уведомления. В том случае, если пользователь принимает его, в дальнейшем будет получать оповещения от владельца ресурса с новостями, предложениями, акциями и прочим.

Отказ от подписки на push возможен как сразу, так и в любой другой момент. Сделать это не составит никакого труда, достаточно лишь зайти в настройки браузера.

Владелец сайта, на котором подключены push-уведомления, может создать рассылку в личном кабинете сервиса, которым пользуется. Всего уведомление состоит из нескольких основных частей: заголовка, описания, фавикона и активной ссылки.

Фавикон – это уменьшенная версия логотипа, необходимая для лучшего восприятия пользователями. Также отметим, что текстовое описание лучше делать лаконичным.

В зависимости от функционала используемого сервиса, пуш может содержать изображение и призыв к действию. 

После того как пуш готов, владелец сайта имеет возможность выбрать получателей и время рассылок.

Сообщение, которое будет видеть пользователь, подписавшийся на уведомления, может выглядеть по-разному в зависимости от операционной системы, устройства или браузера.

Push-уведомления в социальных сетях

Push-уведомления предусмотрены не только для владельцев сайтов, но и для пользователей социальных сетей. К примеру, во ВКонтакте. Это самая популярная площадка в нашей стране, которая на сегодняшний день активно растет. И быстрые уведомления ВКонтакте как никогда актуальны. Благо, они и так предусмотрены функционалом площадки.

Push-уведомления в ВК могут приходить при новых публикациях новых постов или историй. Нужно только напоминать подписчикам включать их. 

Сервисы push-сообщений

Таких сервисов достаточно много, и все они имеют приблизительно одинаковые условия. Давайте рассмотрим некоторые из них.

– Sendpulse

Довольно популярный сервис, позволяющий бесплатно создавать рассылки push-уведомлений. Уведомления могут отправляться на браузеры Chrome, Яндекс, Opera и Firefox. 

Довольно простой и интуитивно понятный интерфейс полностью на русском языке. 

Бесплатная версия ограничена 10 000 подписчиков. Если их больше, то нужно будет платить минимум 1300 рублей в месяц – именно с такой суммы начинаются платные тарифы. После подключения платного пакета, можно выбрать необходимое количество получателей уведомлений и получить доступ к некоторым дополнительным возможностям. Например, доступ к API, приоритетную поддержку и прочее.

– VWO

Так же популярный сервис, поддерживающийся Chrome и Firefox. Интерфейс только на английском языке, но в целом он понятен и доступен.

В отличие от Sendpulse, не имеет бесплатного тарифа, пусть и с ограниченным функционалом. Вместо него предусмотрен пробный период продолжительностью в 30 дней. По его истечению нужно будет платить порядка 100 долларов в месяц.

– Gravitec

Еще один актуальный сервис для рассылок push-уведомлений. Интерфейс полностью на русском, предусмотрены хорошие возможности по сегментированию аудитории. Например, по поведению на ресурсе, а также с указанием времени отправки.

Сервис обладает широкой статистикой, позволяет выставлять актуальные фильтры.

Есть два тарифных плана: бесплатный с ограниченным функционалом и полный.

Бесплатный пакет предлагает ограниченное количество отправляемых уведомлений – не более пяти в день, а также ограничение по подписчикам – до 30 000 человек.

Платный тариф предлагает расширенную клиентскую поддержку, возможность отключения логотипа сервиса в рассылках, а также неограниченное количество подписчиков. Но важно понимать, что чем больше подписчиков, тем дороже будут стоить услуги платформы.

Уведомления можно отправлять пользователям Chrome, Opera, Safari, Edge и Firefox.

Настройка push-уведомлений

Push-уведомления можно таргетировать, целясь прямиком в ту часть целевой аудитории, которая должна увидеть то или иное сообщение. 

Таким образом, в сервисах можно выставлять следующие настройки:

Разумеется, это далеко не весь перечень настроек, которые могут предлагать сервисы push-уведомлений. Есть еще и многие другие, информацию для работы, с которыми можно собирать в момент подписки пользователя на уведомления.

Но есть и неприятные особенности. Так, к примеру, демографические показатели (пол, возраст) получить не получится. 

Среди особенностей уведомлений можно выделить возможность выбора времени рассылки, а также планер для нескольких рассылок, которые можно отправить в обозначенное время.

Присутствует возможность выбора продолжительности показа. Речь идет о том, как долго пользователь будет видеть на экране сообщение, если не перейдет по ссылке или не закроет его. Срок жизни push-уведомления может составлять как несколько секунд, так и несколько дней.

Push-уведомление все равно будет получено пользователем, даже если браузер закрыт. Сообщение вылезет на рабочем столе. Сравнивая push-уведомления с email-маркетингом, важно отметить, что пуши отправляются моментально, в то время как почтовая рассылка может доходить сутки. Также при email-рассылках получатель может попросту не проверить почту, а пуш точно будет доставлен и просмотрен.

При настройке push-уведомлений важно помнить, что не нужно делать их слишком часто. Да, сам формат данного инструмента воспринимается сравнительно лояльно, но перебарщивать с ним не стоит.  

Когда предлагать подписаться на push-уведомления?

Предложение к подписке – ключевое действие при сборе базы данных для последующих рассылок. Важно досконально продумать сообщение, которое получит пользователь. Заголовок, описание, призыв к действию и фавикон – каждая деталь имеет важнейшее значение.

Описание должно быть лаконичным, а заголовок – броским. Важно продумать все до мелочей.

Место появления сообщения

– еще одна деталь, которую нужно продумать. Оно может появляться в углу экрана, либо всплывать поверх контента. Наверняка Вы видели много таких предложений на различных ресурсах.  

Приглашение к подписке на уведомления на мобильных устройствах будут выглядеть аналогичным образом, так же при переходе на сайт через браузер.

Решение может быть вполне стандартным. Главное, чтобы пользователь точно понял, что ему предлагается, и смог сделать осознанный выбор. Таким образом, он становится целевым подписчиком. Но и оригинальный дизайн и формулировка предложения тоже имеют место быть.

Лучшим решением будет проведение специальных тестов, чтобы точно увидеть, какая вариация приглашения к подписке будет пользоваться наилучшим откликом. 

Также важно учитывать специфику ресурса. Не все платформы имеют одинаковую конверсию подписок на push-уведомления. К примеру, на информационные порталы подписываются куда лучше, чем на коммерческие ресурсы.

Внешний вид предложения к подписке – не единственный фактор. Не менее важным является время получения такого предложения. 

Оно может приходить в момент первого контакта при переходе на ресурс, а также при каждом заходе на сайт. Настроить уведомления можно к моменту закрытия вкладки с ресурсом или после нескольких минут пребывания на нем. После пролистывания нескольких страниц или при переходе на какую-то определенную. В этом плане настройки действительно очень гибкие.

В вопросе приглашения к подписке важно знать меру. Если посетитель ресурса отказывается от подписки уже на главной странице при первом контакте, не стоит предлагать ему это при переходе на каждую следующую. 

Если пользователь посещает сайт ежедневно, и каждый день отказывается от подписки, не нужно продолжать навязываться. Дайте время спокойно побыть на сайте, более подробно ознакомиться с наполнением, и только после этого предлагайте подписаться на обновления. 

Пример навязчивого PUSH уведомления

Такой аккуратный подход поможет не оттолкнуть многих потенциальных подписчиков, и сделать базу получателей уведомлений более целевой.

Чем отличается push-уведомления от СМС?

Это закономерный вопрос, возникающий при первом знакомстве с push-уведомлениями.

Прежде всего нужно отметить, что СМС-сообщения – абсолютно платная услуга, для использования которой требуется совершение ряда действий. В это же время push бесплатны, по крайней мере условно-бесплатны. Да, при больших объемах работы сервисы нужно оплачивать, однако базовые функции в большинстве из них абсолютно бесплатны. Более того, push-сервисы автоматизированы, что делает работу с ними весьма комфортной.

Если говорить о социальных сетях и мессенджерах, то в них эта функция является базовой и совсем не требует оплаты. К примеру, мессенджеры WhatsApp и Viber реализовали эти функции одними из первых. И, пожалуй, люди всех возрастов умеют ими пользоваться.

Отличительной особенностью push-уведомлений от СМС можно считать возможность отключения первых. Для этого достаточно зайти в настройки и снять соответствующую плашку. СМС в свою очередь запретить не получится. 

И раз отключить СМС нельзя, их очень часто используют для рассылки спама. Речь идет об откровенно мошеннических способах заработка, когда людям через «одноразовые» номера отправляются сообщения сомнительного содержания. Push таких недостатков лишены, получать их можно только добровольно, причем есть возможность в любой момент отказаться.

Вместо заключения

Подобрав для себя наиболее удобный сервис, и правильно преподнеся пользователям предложение подписаться на уведомления, Вы сможете значительно увеличить свои возможности по взаимодействию с целевой аудитории. Останется только определить идеальный интервал между сообщениями, а также предлагать подписчикам то, что им действительно нужно. 

Если писать им слишком часто, предлагая что-то ненужное, то это только снизит их лояльность и заставит отписаться от новых сообщений.

Рассказывайте в комментариях, какими сервисами push-сообщений Вы пользовались?

Поможем решить любые задачи в сфере маркетинга

Расскажите, что у Вас болит,
а мы найдем решение

Отправляя данные, вы соглашаетесь
на обработку персональных данных

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: