close_form
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Коллтрекинг: динамический и статический + 3 сервиса с настройкой

Коллтрекинг – это инструмент, при помощи которого можно отслеживать источник звонков в компанию. Основной задачей является проведение анализа вложений в рекламу. 

На сегодняшний день это хоть и постепенно распространяющийся, но все равно не слишком широко известный инструмент. А разобраться в нем стоит, и в данной статье мы расскажем зачем это нужно.

Как работает коллтрекинг?

На самом деле принцип действия коллтрекинга несложный. Он подменяет номер Вашей компании на сайте, и вместо контактного указывается другой, который будет сопоставляться с рекламным источником.

За каждым каналом трафика закрепляется отдельный номер телефона, благодаря чему очень просто понять, откуда и сколько звонков Вам поступило. Появится понимание того, какая именно реклама лучше мотивирует клиента совершать целевое действие. Таким образом, Вы определите эффективность рекламных каналов и получите данные для расчета их рентабельности.

Виды коллтрекинга

Всего можно выделить два вида коллтрекинга – статический и динамический. Разница заключается в том, что в случае со статическим решением источнику звонков будет присвоен только один уникальный телефонный номер. К примеру, если мы используем сразу несколько каналов трафика, то на контекстную рекламу цепляем один номер, на баннерную второй, а для рассылки – третий. Благодаря использованию разных номеров становится понятно, сколько звонков приносит тот или иной источник трафика.

Динамический коллтрекинг в свою очередь предполагает использование сразу нескольких уникальных номеров. Происходит их распределение между пользователями, таким образом, разные люди при посещении сайта видят разные номера. Такой способ дороже, потому что приходится арендовать большее количество виртуальных номеров, при этом точность полученных данных несоизмеримо выше.

– Статический коллтрекинг

Отлично подойдет для использования в оффлайн-рекламе. Например, при публикации в прессе или на билбордах. Статический коллтрекинг позволит узнать стоимость получаемых заявок с каждого канала трафика, понять, какие из них эффективны, а какие лучше отключить.

Анализ полученных данных поможет понять, как работает реклама на сайте, насколько эффективная почтовая рассылка, продает ли контекстная реклама и т.д.

Рассмотрим работу на примере контекста. При размещении объявления в Яндекс.Директ или Google AdWords арендуются виртуальные номера на каждый источник. Каждый поступивший звонок фиксируется в соответствующем разделе. Далее можно без каких-либо проблем отследить количество звонков каждого канала и при необходимости отключить неэффективный и нарастить рекламный бюджет на других.

– Динамический коллтрекинг

Используя более продвинутую технологию с привязыванием к одному источнику большого числа номеров, мы можем получить сразу несколько полезных баз данных.

В первую очередь это поисковые фразы, по которым пользователи нашли наше объявление, и перешли по нему на сайт. 

Также удастся получить информацию о совершении пользователем звонков ранее, или это новый клиент, с которым ранее контакта не было.

Можно получить информацию об устройствах и браузерах, с которых клиент контактировал с рекламой.

Динамический коллтрекинг открывает большие возможности по детализации данных, поэтому он идеален для таких рекламных инструментов как контекстная реклама.

– Комбинированный коллтрекинг       

Есть еще и третий тип коллтрекинга – единовременное использование статического и динамического методов. Актуален в случае, когда одни рекламные каналы требуют получения детализированной информации, а другие в свою очередь в этом не нуждаются. 

Как настроить коллтрекинг?

Настройка достаточно простая и быстрая. Прежде всего необходимо связаться со специализированным сервисом, после чего дождаться расчета стоимости и выбрать понравившийся тариф. После этого создается пул номеров.

После получения пула номеров на сайт устанавливается соответствующий скрипт, который меняет номера. Далее данные будут собираться в отчеты, и поступать в CRM-систему, которую перед этим необходимо интегрировать.

Достоинства и недостатки коллтрекинга

Давайте подытожим все достоинства коллтрекинга в одном разделе.

В первую очередь это определение конкретного канала трафика, с которого была получена заявка. Отметим, что точность определения находится практически на 100% уровне. Также источник звонка определяется вплоть до ключевого слова, что крайне помогает в определении наиболее эффективных объявлений.

Помимо прочего удается определить, был ли это первый звонок или повторный, геопозицию источника, его устройство, браузер и прочее.

Присутствует функция записи звонков. Благодаря этому можно анализировать эффективность работы менеджеров и при необходимости вносить актуальные коррективы в скрипты.

Сервисы коллтрекинга интегрируются с CRM-системами, где осуществляется более подробная проработка заявок.

Разумеется, никакой инструмент не может быть без недостатков. Но в случае с коллтрекингом они скорее субъективны и сводятся к определенным трудностям в эксплуатации. Но если разобраться и отладить все процессы, то и они отпадают.

Сервисы коллтрекинга

К выбору сервиса коллтрекинга необходимо подходить осмотрительно. В данном разделе расскажем о некоторых из них.

– Целевой звонок Яндекс

Платный сервис, для использования которого за каждый номер нужно заплатить порядка 300 рублей. Предполагается ограничение географии работы. Его можно убрать, используя телефонный номер с кодом «800», не имеющего привязки к местоположению. 

Ознакомьтесь с условиями пользования сервисом, а после оплаты система самостоятельно сгенерирует код. Его нужно разместить на сайте. Далее статистику можно будет отслеживать через Яндекс.Метрику.

– Google Adwords

Сервис контекстной рекламы Google предлагает пользователям функции коллтрекинга. Пользователи смогут отслеживать конверсии и клики по телефону на всех версиях сайта. 

Данный инструмент крайне прост в настройке и прекрасно интегрируется с рекламным аккаунтом. Проблема заключается лишь в возможности мониторинга всего одного канала. 

– CallTouch

Это наиболее обширная платформа коллтрекинга, которая содержит в себе функции веб-аналитики. Позволяет получать доступ к полной информации о звонках, а также количестве пользователей и конверсии. Расширенная информация предоставляется по меткам и запросам. Простейшая интеграция в виджет обратного звонка. 

Вместо заключения

Коллтрекинг – действенный инструмент аналитики. Он позволит в значительной степени оптимизировать рекламный бюджет, убрав или скорректировав проседающие каналы трафика. В зависимости от специфики бизнеса и использования рекламных инструментов, можно применять как статический коллтрекинг, так и динамический, либо попытаться совместить их. Так или иначе, результат не заставит себя ждать, и Вы сможете значительно повысить эффективность своей рекламы.

Поможем решить любые задачи в сфере маркетинга

Расскажите, что у Вас болит,
а мы найдем решение

Отправляя данные, вы соглашаетесь
на обработку персональных данных

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: